Introdução
Trocas e devoluções são aspectos essenciais do comércio eletrônico, pois garantem a satisfação do cliente e fomentam a confiança na marca. Neste guia, explicaremos detalhadamente como você pode realizar trocas e devoluções de produtos comprados, garantindo uma experiência tranquila e eficiente.
Como Realizar Trocas e Devoluções
1. Trocas em Lojas Físicas
Você pode trocar os produtos comprados de forma prática e rápida em qualquer uma de nossas lojas. Para isso, você deve apresentar o ticket de compra.
Passos:
Dirija-se a nossa loja.
Leve o produto que deseja trocar, junto com o ticket de compra.
Informe ao atendente sobre a troca desejada.
2. Devoluções pelo E-mail
Caso prefira realizar a devolução do conforto da sua casa, você pode nos contatar via e-mail.
Passos:
Envie um e-mail para [email protected].
Inclua informações como seu nome, número do pedido e o motivo da devolução.
Após o envio, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Políticas de Devolução
É importante ressaltar que as devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias após a compra.
Condições para Devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original.
Não deve apresentar sinais de uso ou danos.
Itens promocionais podem ter regras específicas, então sempre verifique as condições.
